Cómo aplicar innovación continua en tres fases

Fase 1ª. Entender la Oportunidad: Entorno e Insights

Microscopio

Esta fase tiene la misión de comprender mejor el alcance de la oportunidad de negocio que estamos analizando, y para ello han de cumplirse dos objetivos:

Crear una base de conocimiento sobre el entorno y la competencia.

Comprender los insights de tus potenciales clientes.

Siempre llevando a cabo una serie de actividades de observación y comprensión, fundamentalmente a través de las siguientes herramientas.

Herramientas para analizar el entorno

  • Círculo de Oro: cuestiónate el «porqué» de tu proyecto.
  • Mapa del Entorno: analiza tendencias macro y de la oferta y de la demanda.
  • Matriz de Stakeholders: clasifica a tus partners, posibles alianzas, prescriptores, etcétera.
  • Análisis DAFO: mapea tus debilidades, amenazas, ,fortalezas y oportunidades.
  • Análisis Estratégico: para visualizar tu estrategia en función al valor que aportas.

Herramientas para comprender los insights de los clientes

  • Matriz de Customers Insights: te ayudará a elegir el segmento por el que empezar.
  • Mapa de empatía: para ponerte en la piel de tu cliente.
  • Ficha Persona: para que puedas caracterizar a tu cliente.
  • User Story: un día en la vida de tu cliente. Crea su historia.
  • Entrevista con clientes: para validar las hipótesis de tu cliente/usuario.

Entender

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